Retourneren & ruilen

Bij Awex-noodverlichting.nl willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Voldoet een product toch niet aan je verwachtingen, dan kun je het binnen de hieronder beschreven voorwaarden retourneren.

  1. Retourtermijn

Je kunt producten binnen 30 dagen na levering aanmelden voor retour. De retourtermijn geldt voor zowel particulieren als zakelijke klanten. Deze termijn geldt niet alleen bij defecten, maar ook bij “niet goed / niet wat u verwachtte” (kopersberouw).

Let op: controleer je bestelling direct na ontvangst. Meld zichtbare transportschade altijd zo snel mogelijk.

  1. Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, moet het voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt.

  • Alle onderdelen, accessoires, handleidingen en montagematerialen zijn aanwezig.

  • Producten die speciaal op verzoek zijn besteld (maatwerk of speciale uitvoeringen) kunnen beperkt of niet retour.

  • Producten die zijn gebruikt of gemonteerd kunnen niet als nieuw worden geaccepteerd.

Wanneer een product beschadigd of incompleet retour komt, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

  1. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet of slechts beperkt worden geretourneerd:

  • Maatwerkproducten of speciaal bestelde uitvoeringen.

  • Artikelen die duidelijk gebruikt of gemonteerd zijn geweest.

  • Producten die om veiligheids- of keuringsredenen niet opnieuw als nieuw verkocht mogen worden.

Twijfel je? Neem dan eerst contact op voordat je retourneert.

  1. Wie betaalt de retourkosten?

Bij kopersberouw of verkeerd bestellen zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Bij verkeerd geleverde producten, transportschade of een functioneel defect binnen de garantie: neem eerst contact met ons op. In dat geval zoeken we een passende oplossing zoals vervanging, reparatie of een door ons vergoede retourzending.

  1. Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar: info@awex-noodverlichting.nl

Telefoon: 072-8506001
Adres: Cicil Lighting B.V., Buys Ballotstraat 17, 1704 SK Heerhugowaard, Nederland